Los nicaragüenses ahora tienen la facilidad para que la empresa energética les resuelva los inconvenientes con el servicio a la mayor brevedad, pero usted tiene que tener listo un código que le aparece en el recibo.
“Cuando se llama poder brindar el numero NIS, que es el que va en el recibo que paga cada familia nicaragüense”, indicó el director ejecutivo de la Empresa Nacional de Transmisión Eléctrica, Enatrel, Salvador Mansell. El gobierno de Nicaragua destinó la línea 125 para que la población transmita las interrupciones de la energía, uniendo esfuerzos para reducir los tiempos de atención. “Con la información que nos están brindando, que las cuadrillas salgan de manera más segura y exacta”, puntualizó Mansell. La calidad de los reportes se ha mejorado. Si usted llama, cualquiera de los 24 integrantes del call center tomarán su queja, aquí se contabilizan alrededor de 6,500 llamadas por día, el 60% de estas son de capitalinos. “La población ha dado mejor información y hemos logrado identificar todos los puntos de fallas y atenderlos de manera más eficacia y rapidez”, explicó Mauro Medina, director de despacho eléctrico. En las alcaldías de todo el país se van a instalar cabinas telefónicas para reportar averías en el sistema eléctrico, “y así cualquier compañero pueda informar cualquier suspensión de la energía”, dijo Mansell. En el centro de operaciones de redes es donde se envían a las cuadrillas, al menos unas 140 están destinadas para atender las emergencias. Desde que el gobierno anunció esta nueva disposición se ha reportado un incremento de hasta mil atenciones, cada una será resuelta de inmediato.
Oscar Morales
